プライバシーポリシー

はじめに

ホテルアークタワー高円寺（以下「当ホテル」という）は、お客様の個人情報を重要なものと認識し以下の方針に基づき、お取り扱い及び管理に努めております。

個人情報の登録について

当ホテルでは、次の場合にお客様の個人情報をご登録いただいております。
（1）ご宿泊に関するお申し込み・変更・取り消しなどを行う場合
（2）当ホテル、ホームページの会員情報の登録・変更・確認を行う場合
（3）アンケート等でいただいたご意見に対し、当ホテルから連絡をさせていただく場合
（4）その他、当ホテルがサービス業務を遂行するために必要と判断した場合

個人情報の利用について

当ホテルでは、次の目的においてお客様の個人情報をご利用させていただきます。
（1）当ホテルの予約・宿泊に関わる業務を遂行するため
（2）当ホテルの運営業務等の案内を行う場合
（3）お客様からのお問い合わせ等、内容確認しご返答させていただく場合
（4）その他、当ホテルがサービス業務を遂行するために必要と判断した場合
（5）当ホテルの利用動向調査等、お客様個人を特定しない範囲での統計分析を行う場合

個人情報の管理・安全対策について

当ホテルでは次のとおり、個人情報の管理・安全対策に努めます。
（1）個人情報の取り扱い者の限定・制限
（2）個人情報への不正アクセス防止
（3）個人情報の紛失・改ざん・漏洩等の防止
（4）お客様の許可なく第三者への開示・提供の防止

その他の事項について

当ホテルでは、次の場合にのみ個人情報を開示・提供する場合があります。
（1）警察、官公庁等からの開示・提供要請があった場合
（2）個人情報に関係する法令に定めがある場合
（3）個人情報保護法第23条に基づく場合

サイト利用規約

ホテルアークタワー高円寺のウェブサイト（http://www.arktower.co.jp/以下のディレクトリ、および予約プログラムを以下「本サイト」）は、ホテルアルカトーレ六本木（以下「当ホテル」）が運営しております。本サイトを利用される前に、以下の利用規約をお読み下さい。

本サイトをご利用された場合、この利用規約に同意されたものとみなします。本利用規約は予告なく変更することがありますので、必ず最新情報をご確認ください。 サービス内容の変更弊社は、本サイト上で提供するサービスの内容を予告なく変更することがあります。また、保守作業やシステム障害その他の理由により、予告なく一時的または長期的に本サイトの全部または一部の運営を中止することがあります。著作権本サイトに掲載する情報の著作権は、原則として弊社に帰属します。

インターネット予約利用規約

予約の申し込み
（1） 当インターネット予約システム（以下、当システムと略します）は、インターネットを利用し、お客様が直接ホテルのご宿泊予約が可能なシステムです。当システムに登録されたホテルの空室状況等の情報はどなたでも検索できますが、予約の申し込みについてはインターネットでの会員登録が必要となります。
（2） ご登録されたお客様は、24時間いつでもご予約のお申し込みができます。
（3） お申し込み頂いた予約情報は、ご登録完了後に当ホテルに送信されます。
（4） 当システムは、すべて無料でご利用いただけます。

予約資格

インターネットメールアドレスをお持ちの方ならば、予約をおとりいただけます。
お客様登録
（1） 初回予約時に登録画面より個人情報をご登録してください。それ以降のご予約は登録されたメールアドレスとパスワードの入力でご予約が可能となります。
（2） 登録は無料です。登録費用をはじめ年会費等一切費用はかかりません。
（3） ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。 ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。

利用契約

（1） ご利用契約は、お客様とホテルの間で直接結ばれます。
（2） ご利用契約は、お客様が当システムで登録した内容を最終確認し、予約正規登録のボタンスイッチを押したときに成立します。
（3） ご登録いただいた個人情報を無断で利用することは一切ございません。ただし、公的機関（警察、裁判所等）より要請があった場合はこの限りではありません。

ご宿泊代金のお支払い

宿泊代金は、ご利用当日チェックインの際に現金、又はクレジットカードでお支払い下さい。
ご延泊の時は、延泊分の宿泊代金を14時までにお支払い下さい。

予約内容の変更・取消

（1） 登録内容が変更になった場合は、当システムを利用し速やかに変更登録を行ってください。
（2） やむを得ない事情により、当システムを利用できない場合には、会員が直接 ホテルに連絡してください。また直接ホテルへご連絡された場合は、変更取消通知は送信されません。

取消料

ご予約のお取り消し（キャンセル）につきましてはご契約代金に対しまして以下の割合でお取り消し料 （キャンセルチャージ）を申し受けます。
宿泊日の前日までのご連絡でノーチャージ
宿泊当日または不宿泊：　第一日目の宿泊料金の１００％

当ホテルの責任および免責事項

（1） 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により 宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めにきすべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
（2） 当ホテルは、万一の火災等に対処するため 旅館賠償責任保険に加入しております。
（3） 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
（4） 当ホテルは、上記の規定にかかわらず他の宿泊施設に斡旋できないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。但し、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めにきすべき事由がないときは、補償料を支払いません。

その他

その他のご利用に伴う利用規約につきましては、ホテル備え付けの宿泊約款に準じます。

お問い合わせ

ホテルアークタワー高円寺
電話：03-3310-5111 　FAX：03-3310-5115